Trocas e Devoluções


Queremos que os produtos comprados atendam plenamente às suas expectativas. Para isso, buscamos usar em nosso site, comunicação e fotos que reflitam fielmente cada produto. Se ainda assim você comprar um produto que não corresponda às suas expectativas e desejar troca-lo ou devolve-lo, leia atentamente nossa política a seguir.

SOLICITAÇÃO
As trocas ou devoluções devem ser solicitadas por email para contato@victorbelchior.com.br, incluindo no assunto Troca ou Devolução + o número do pedido. Após a solicitação, acompanhe seu email e siga os passos que indicaremos.

PRAZOS E CONDIÇÕES
O prazo para desistência do produto adquirido é de até 7 dias corridos a contar do recebimento. Trocas poderão ser realizadas em até 30 dias corridos a contar do recebimento.

O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal. Caso não seja condições aqui definidas não sejam cumpridas ou o produto apresente defeito, o produto será reenviado ao cliente.

RESTITUIÇÃO
Você poderá pedir um vale-compras com o mesmo valor pago ou então ter o valor reembolsado conforme meio de pagamento utilizado na compra. O vale poderá ser usado em até 30 dias após sua emissão e o valor reembolsado será o efetivamente pago pelo produto comprado. O frete não será reembolsado.

Nós arcamos com os custos de frete da primeira troca de um produto, no valor de remessa econômica feita via PAC. Em uma eventual segunda troca relativa à mesma compra, o frete deverá ser arcado pelo cliente.

Os prazos de estorno ou cancelamento são definidos pela administradora de cartão de crédito, podendo levar até dois meses após o recebimento do produto.

Em casos de troca de um produto por outro de menor valor, não faremos o reembolso do valor excedente. O cliente ficará com um vale-compra do valor complementar na loja online.